¿Venden productos al por mayor?

No, no vendemos al por mayor.

¿Venden insumos para la creación de joyas?

No, no vendemos insumos.

Al realizar una compra por internet, ¿me llegará un correo de aviso?

Si, luego de realizar tu compra por internet recibirás un correo de confirmación, en el cual se indica que ésta fue exitosa.

¿Cómo vendrá envuelto mi producto?

Cada joya que compres ira en un packaging o envoltorio de nuestra marca. Dicho envoltorio será siempre pensando en proteger el medio ambientes, por esto utilizamos una linda bolsa de papel con nuestra marca, ideal para regalar.

¿Dónde puedo realizar mis comentarios y sugerencias?

Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico ctienda.otrosaires@gmail.com, o mediante nuestro whatsapp +56 9 32574133, o bien a través de nuestras redes sociales.

¿Qué medios de pago aceptan?

Pueden pagar con tarjetas de crédito y débito (RedCompra). También puedes cancelar a través de transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Banco: Santander Cuenta Corriente: 000072961994 Nombre: Accesorios Muriel Troncoso Anabalon E.I.R.L Rut: 76.765.244-5 Correo: ctienda.otrosaires@gmail.com

¿Cuál es la garantía de los productos?

10 días para todo evento y 2 meses por fallas de fábrica.

¿En qué casos no cubre la garantía?

Daños por químicos, es decir, uso de perfumes, agua, sudor. Oscurecimiento de los metales debido al PH de la persona o mal uso. Cuando se solicitan cambios en base a gustos. Por ejemplo, el color elegido. Cambios después de las fechas establecidas por la garantía.

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Nuestra política de cambios aplica para fallas del producto (cubiertas por la garantía). Para gestionar el cambio, envíanos un correo a tienda.otrosaires@gmail.com, incluyendo la información de la compra, descripción y foto del producto con el desperfecto. Nos contactaremos contigo en un plazo de 2 días hábiles.

¿Se puede retirar en forma física el producto?

No, ya que Otros Aires no cuenta con tienda física.

¿Realizan envíos a regiones?

Sí, gestionamos envíos a todo Chile a través de Chilexpress. Los costos de despacho son los siguientes:

EN COMPRAS SUPERIORES A $60.000 EL DESPACHO ES GRATUITO

DENTRO DE LAS COMUNAS DE PEÑALOLÉN y SECTOR ALTO MACUL EL DESPACHO ES GRATUITO.

EN LA COMUNA DE LA REINA Y MACUL EL DESPACHO TIENE UN COSTO DE $2.990.-